尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，可以尝试以下方法：
1.恢复BIOS：开机出现三星画面按F2进入bios，然后按F9选择yes恢复，按F10选择yes保存退出后观察是否正常。
2.检查笔记本内存是否为接触不良造成的故障，重新拔插尝试。
3.备份重要资料后，重做操作系统，安装官方驱动及软件。
4.若以上做法无效，请携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。硬盘、内存、主板可能造成以上故障。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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检测一下内存
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