为什么我的淘宝号买不了运费险

2025-02-21 22:14:42

推荐回答（5个）

回答1：

原因有以下四点：

1、如果是大件家具、内裤、虚拟商品以及参与套餐搭配等的商品，不能投保。

2、买家支付保费成功后，如果店主没有选择用物流，则不支持投保，保费会退给买家。

3、若店主赠送运费险，不用再投保了。

4、近期的退货比较高，影响投保成功率，通常情况下，淘宝会根据买家接下来的1个月实际购买的情况进行评估，等到整体退货比例降低时，再次投保。

扩展资料：

退货运费险是在买卖双方交易未完结之前，买家发起退货退款请求，保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务，能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额，不会根据实际退货运费多少而改变。

注意事项：

1、退货运费险只保退货的运费，发货运费不保。

2、获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况。

3、只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

4、必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

参考资料：淘宝服务中心—为什么不可以购买运费险？

参考资料：淘宝服务中心—什么是运费险？

回答2：

若您无法购买运费险，可能是以下几种原因造成的：

1、卖家已为您投保，则您无需再投保。

2、您所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等，目前暂时不支持运费险。

3、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费，则该笔订单也不会投保成功。

4、买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回至买家的支付宝账户。

5、保险公司认为您是潜在高风险用户，因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务。建议您自检购买行为，风险降低后保险公司会一如既往的继续为您提供服务。

6、该笔交易的卖家是高风险卖家，则您也无法购买运费险。

7、某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。

8、某此类目本身就不支持运费险服务，比如虚拟商品、大件家具、内裤等，此时买家也无法购买运费险。

运费保险产品具有4大特点：

1.保险费用低：平均支出不到7元。

2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付。

3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。

4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。

扩展资料：

退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。

针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

参考资料：百度百科_淘宝运费保险

回答3：

这个要看卖家那边，如果卖家设置了运费险，我们购物并结算时才能看到运费险选项。
没有看到运费险选项表示该店的这款不支持运费险，可以考虑换一个店家购买，或者在天猫购买。
天猫支持运费险的店相对要多，还有一些天猫店是赠送运费险的。

根据淘宝消费者服务中心自助服务-购买指南-退货运费险-为什么不可以购买运费险？

无法购买运费险的原因参考如下：

1.虚拟商品、大件家具、内裤、参与套餐搭配等营销活动的商品暂不支持运费险投保。

2.买家支付保费后，若卖家选择无需物流发货，会导致运费险没有投保成功，相关保费会及时退回买家支付宝账户。

3.有可能是近期的退货率比较高，影响了投保成功率。

一般情况下，会根据您接下来1个月的实际购买情况评估，建议您后续在淘宝购物时慎重下单，如果因质量问题退货，可以与卖家协家协商。若您购买多退货少，整体退货比例降低，那么就有可能再次投保运费险。

扩展资料：

退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。

退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

卖家方面：“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

参考资料：淘宝自助服务中心-为什么不可以购买运费险运费险-百度百科

回答4：

无法购买运费险的可能原因如下，与账号问题无关：

1、卖家赠送运费险，无需买家再投保。

2、虚拟商品、大件家具、内裤、参与套餐搭配等营销活动的商品，暂不支持运费险投保。

3、买家支付保费后，若卖家选择无需物流发货，会导致运费险没有投保成功，相关保费会及时退回买家支付宝账户。

除以上3种情况外，系统会根据您的退货情况、交易情况、物流情况等综合判定，若存在风险则无法投保，建议您后续在淘宝购物时，慎重下单，如果因质量问题退货，可以与卖家协商。

扩展资料：

退货运费险是在购买商品时可以选择的一种保险服务，商家也会赠送此服务，运费险服务需要购买，但价格不固定。

退货运费险的作用，是在当买家发生退货时，且退款成功后，保险可以赔偿退货的运费，但能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额，不会根据实际退货运费多少而改变。

以下是关于使用退货运费险的注意事项：

1、退货运费险只保退货的运费，发货运费不保

2、运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况

3、只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

4、必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

参考资料：淘宝网-为什么不可以购买运费险？

回答5：

感谢您一直以来对运费险（买家版）的支持！为了让退货运费险（买家版）能更好地服务于淘宝买家，保证大多数买家的利益，同时兼顾保险公司的利益，保险公司针对部分超出承保标准的买家进行价格调整或暂停此项服务。本次调整将会让利给更多的买家，同时也解决了极少数买家利用运费险损害卖家利益及保险公司利益的问题。调整时间2012年8月23日，请各位亲关注。

具体调整方案如下：

1、针对部分超过承保标准的会员暂停提供此项服务。此标准是保险公司在尽量缩小受影响的买家人群且力求公平的前提下，根据投保个体历史赔付情况以及保险公司的承保标准测算而得。针对此类会员届时在原买家运费险投保页面无法看见运费险的勾选项。

2、根据会员历史赔付情况，保险公司将根据单个会员的出险率（理赔成功次数 / 投保成功次数）调整保费。针对此类会员以实际投保显示的保费及理赔金额为准。

以下是本次调整的FAQ

1、我被暂停服务后什么时候才可以再次享受买家运费险？

答：自系统关闭您的退货运费险购买界面起3个月内，您将无法购买退货运费险。满3个月后，系统将更新您的赔付记录，如果您的退货情况符合保险公司的承保标准，系统将重新为您开放退货运费险购买界面。

2、我不能自己购买运费险，卖家购买了运费险发生退货我可以进行理赔吗？

答：可以。

3、你们从什么时候开始计算历史赔付的？

答：华泰保险公司是根据您今年2012年5月1日至今的累计数据来计算您的历史赔付的。

4、什么样的情况下保费会调整？

答：如果您的历史赔付情况满足保险公司的承保标准，但超过平均赔付水平，保险公司将根据您的出险率（理赔成功次数 / 投保成功次数）按下列表格调整保费。