看一下你的IP，网关，DNS设置是不是正确
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如果是需要锐捷的软件的话，看一下你的IP，网关，DNS设置是不是正确，如果你用的就是自己电脑的宽带连接有两个解决方案：1 找到网络连接（在开始那里就有，记住不是宽带连接），点击右键有一个修复项点击一下。2 安装360卫士，他有一个电脑救援的功能，点开有很多问题，根据自己的问题解决就行了。
具体是什么情况，有什么提示吗？或是直接打10000人工台进行咨询。
你电脑有360吗 检查一下 要不就从新做系统
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