首先致电银行客服，确认你的贷款确实已经结清了，然后要求开具结清证明，如果对方告知不可以开，记得询问原因（最好电话录音）。然后投诉到监管机构。希望对你有帮助，如果有其他问题，欢迎关注我，望采纳，谢谢。
贷款结清证明银行必须开的，具体还是需要你致电银行客服电话询问一下。
