答：您可以在预存成功后，登录网上营业厅、手机营业厅【我的订单】中，或者【冰神卡助手】微信公众号“开通”--“订单查询”菜单可查询订单物流信息，如已发货可联系快递公司询问产品物流详情；如预存成功后超过48小时仍未发货，可联系联通客服人员详询。
