出现空白选项的原因：控件、证书驱动没有安装好，建议卸载重装。卸载以后把电脑清理一下临时文件、历史记录。重新下载安装工行网银助手。
注意事项：1、建议不要用迅雷等下载软件安装；2、不要使用遨游等浏览器，推荐使用IE。
驱动是否正确安装（应通过网站下载安装，同时不要插U盾），通过开始-程序检测U盾是否能读到信息。如上述没问题，看IE工具-INTERNET选项-内容-证书-个人-颁发者是否显示：PERSONAL ICBC CA。
如还是不行，只能换电脑或到柜台作证书恢复。
http://www.icbc.com.cn/ICBC/%e7%bd%91%e9%93%b6%e7%b3%bb%e7%bb%9f/anzhuang.htm
打开上面的链接，下载安装一个捷德U盾的数字证书到电脑里去就行了
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