建议您尝试以下操作:1.通过密保找回密码2.如果您通过密保找不回密码,建议您双清试试,手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4 秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了,清除前建议您将手机数据备份好。
关机,同时按开机键和音量+选择刷机
进刷机模式请数据就行