为什么推行ESD

足够的检测能力是ESD项目负责人至关重要的工具。这些检测能力能够让项目负责人通过电气测量，科学地评估体系各方面问题及其运行的效果。例如，检测是审核、设备和敏感元器件采购检验、定义技术要求及程序、控制产品的来料检查、生产问题解决，培训示例、器件及系统失效性分析、产品或系统出货前检验等活动过程中的一个有机部分。 虽然某些检测可能会非常复杂，但本文所推荐的许多检测是基础性的。这与体系务实的哲学思想是一致的。例如，通过检测ESD控制设施，审核检测过程中的标准化目标就可以达到。实际上，这个体系一旦建立，制造过程检验员所做所有前周期性检测，通过一种手腕带检测仪就能完成。这一观念可以显著降低体系维护成本，促进执行，让测试变得容易，并可简化培训。 配备什么样的检测设施，取决于公司的预算、工厂的大小和检测的目标。各种测试设备和三种类别的检测设施应当予以建立，并能使用。这些设备和设施包括一个可以装入工具箱的现场审核工具包、一个包括一个便携式检测车在内的检测室，以及一个失效模型分析（FMA）实验室。 因素九：一个沟通体系 成功的ESD控制体系中，有效沟通是一个极为重要的要素，也是最具挑战性的因素之一。项目负责人往往在低估困难和失败后方才认识到建立沟通体系的重要性。 必须在项目开始时就建立一个健康的沟通体系，而且在所有阶段，它都应得到积极的管理。误解会对体系造成影响，举例来说，一次，一名质量审核员问，为什么在九个月当中会三次改变某项确定的要求。而事实是，该项要求三年前就发布了，而且从未变过，只是该审核员自己误以为它在变而已。 因素十：全面系统地进行计划 ESD控制体系中不同的要素构成了一个全面的系统，它最终决定整个体系的成功。认识到每个要素都是整个有机体的一个部分，而不是只见树木不见森林非常重要。改变体系中的任何部分都会波及到其他要素。同样，体系也要通过改变来达到预期的效果。因此，全面系统进行计划就成为体系的另一侧面，项目负责人应当时时懂得，并在管理当中应用。 首先，在因改变现状而导致的波及问题出现之前，项目负责人应当在计划中考虑这一点，并对整体的效果有一个预计。这种预计可以减少混乱，也可以防止在解决问题时出现新的问题。例如，一个公司要将三种不同尺寸的手腕带换成一种可调节大小的手腕带，考虑因此所带来的相关问题就有很多： 要对所有员工进行新手腕带怎样调节的培训吗？ 公司的手册当中有关手腕带的培训是否必须重新写？ 因此会不会影响检查员的操作指引和检查清单？ 将这一个改变与各方进行沟通的最佳途径是什么？ 替换后，旧手腕带的检测方法是能否适用于新手腕带？ 必须寻找和购买新的测试仪器吗？ 如果新的测试方法被许可，已经写好的文件必须怎样改写？ 这种可调节手腕带是否真的适合每个人？ 员工会觉得手腕带安全舒适吗？ 应当为手腕过大或过小的人员准备备用手腕带吗？ 不用改变与公司长期合作的供应商能否购买到这种新手腕带？其次，在一个综合性体系中，波及问题往往会掩盖问题的根源所在。不能明确问题的根源所在，同样的问题会一遍遍重复出现。 例如，某公司在审核时发现防静电脚跟带有问题，经过深入研究发现，许多员工穿戴脚跟带的方法是错误的。最直接的解决方法是增加员工使用脚跟带方法的培训，但实际上，如果不是因为脚跟带使用方法复杂，就不会出现这种问题，反复培训也就不必要了。这个问题的根源在于脚跟带的设计，而不是公司的培训方法。将脚跟带更换成简单使用的款式，就不可能有人员出错，问题也就得到了根本的解决。 因素十一：人性化地解决问题 员工执行ESD控制程序的能力是解决ESD问题的重要部分。体系中每一个影响员工规定都必须考虑到员工所有合理要求和利益，也应想到人员出错是难免的。例如，某个设施让人不舒服，也不容易使用，员工就不会愿意执行。事实上，如果员工的要求没有考虑到，可能会导致整个体系的崩溃。用人性化的方式处理问题，考虑员工要求，是ESD体系中的一个关键因素，也是考验体系各个方面的因素。 因素十二：持续改进 以上十一个因素的持续改进是一个健康的ESD体系的基础。有效地贯彻这些因素，可以创造出一个低投入高产出的体系，而这些因素的持续改进可以让这种效果保持下去。不少公司忽视了这一点的重要性，控制体系的运行仅仅停留在热情上，最终导致体系走入一个荒废、完全失效的境地。随之而来的是，所有的投入也随之浪费，没有任何质量改进被认可。因为没有任何审核体系能够发现，通常这种缺陷不易被察觉。 相反，ESD控制体系的最终目标是，通过产品、服务的改善以及成本的降低让客户满意。不像赢得比赛一样有固定的目标，持续的改进是一个目标接一个目标的，没有终点的过程。 在向持续改进迈进的过程中，确定可以达到的固定目标是重要的。在开始的五年，首期目标是达到ESD控制程序的零偏离。这个可以度量的目标允许设立优先权，让项目负责人首先对最严重的问题负责，对次要问题而不直接承担，如此类推。这也直接提供了一个评估和汇报结果的方法。 但是，在体系中确定零损伤并不意味着项目是成功的，或者已经完结，相反零偏差的报告只是项目的成功的一个里程碑。项目总有可以改进的空间，忽视持续改进，项目就会满足现状并走向退步。总有更好和更经济的技术和新的ESD控制产品需要评估，有新的解决方案需要考虑，有更好的培训技巧需要推行，而与此同时，ESD损伤的敏感器件也在不断地增加，保持技术同步的发展是至关重要的。 总有更好和更经济的技术和新的ESD控制产品需要评估，有新的解决方案需要考虑，有更好的培训技巧需要推行，而与此同时，ESD损伤的敏感器件也在不断地增加，保持技术同步的发展是至关重要的。