本人于今年8月17日订购了电视上《家有购物》出售的艾斯托尼斯合家欢套组，价格为人民币299元，收到货品后第一时间试用，发现并没有电视上宣传的效果，甚至有点觉得电视上夸大其词，同时联系家有购物的售后客服人员要求退货并返还货款，售后一会说要联系厂家，一会又说叫我自己联系厂家，经过3天终于同意上门取货，并承诺收到退货后返还货款。家有购物人员于当月31号上门清点无误取走货品，电话里客服人员承诺5—7工作日就可收到货品并返还货款。但是到今天之前我多次打电话询问是否收到货品，客服人员都是说没有收到，言辞推脱，让我有极大的上当受骗的感觉。
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