是出现错误报告吗？
如果是用以下方法
选择“文件夹选项，打开隐藏文件，再打开C盘中“Documents and Settings ”文件夹，找到你当前的用户文件夹，“Administrator”为例，你会看见“Documents and Settings ”文件夹里有个“Administrator”的文件夹，打开它，在里面找到“Application Data”文件夹并打开，然后找到“Microsoft”这个文件夹，打开此文件夹，在里面找到“Templates”这个文件夹，你将“~$Normal”和“Normal”这两个文件都删除
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