导游带火车团要注意哪些事项

　　【导游带火车团要注意的事项】
　　导游带团一般以火车硬卧为主，硬卧上、中、下铺位。到旅行社票务处领取车票，签字确认票数，以书面形式备注火车铺位情况以及票面价格等，以备退票或其他原因合计总票价。
　　记得发放火车票之前都要告知客人将票数对好收齐，回社里报账。
　　记住自己所带团队的列车车次并一定要清楚所要停靠的站点的大致时间、到达站点的准确时间。
　　a) 分铺位要根据团队具体情况，如果团队是单位（小团体）出行，则要跟领队多沟通按照其要求或意见来分配。如果是散客则要大致根据年龄、游客要求并结合旅游合同补充内容等细节粗略分好，之后上火车后具体调换铺位。
　　b) 见到客人后将火车票分发给客人，交代好注意事项，进候车室后最好集中好客人，打好导游旗安全有序带领客人到指定站台按火车票铺位到指定列车车厢。出发前一定确保客人都安全上火车，如遇到其他事情需要其他工作人员协助提前告知，以免因处理意外情况影响整个团队行程。
　　c) 待列车发车后，能做到尽快进入角色，与地陪保持联系，并尽快与客人熟悉，路途中可多跟客人沟通，进一步了解团队情况，目的让客人记住导游，包括导游所在铺位以及联系方式等信息。与列车上工作人员多交流了解火车运行情况，是否晚点，晚点多久等基本情况。休息前提醒客人注意财务安全，做好防范措施。
　　d) 到站前，提前通知到每位客人到站时间并相应做好提醒工作，跟随导游安全抵站出站接应。
　　e) 其他具体带团工作流程同上。
　　f) 带火车团队如果火车上含餐的话，要上列车确认好人数后提前到列车餐车与餐车主任提前沟通包括餐标、菜品、餐费结算票据、具体用餐凭证等，协助餐车给客人尽量安排好旅程中第一餐。
　　g) 带团结束后如果返程乘坐火车则需根据与客人的相处有针对性分配回程铺位，原则不变，细节随机。
　　h) 返程前与地陪、司机师傅沟通好，一般提前一个小时到达火车站指定候车室（具体可根据当地车站情况看是否安排有团队通道口）。
　　i) 其他流程同上。

跟游客说明,上车要后注意列车的管理规定,注意人身安全和物品安全,列车停靠时,不要随意走动,下站台的旅客要按时上车,以免耽误旅行。不要乱吃食品,防止坏肚子,下车前要及时清点随身携带物品。