建议拨打12345市民服务热线,热线受理员接到来电反映后,对能直接解答的咨询类问题,依据信息直接解答,不能直接解答的投诉、建议等,将及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈给市民服务热线。