刘固望1 周进生1 王黔驹2 丁克永2
(1.中国地质大学 北京 100083;2.中国地质调查局发展研究中心 北京 100037）
摘要 本文通过对美国地质调查局（USGS）、英国地质调查局（BGS）和澳大利亚地球科学局（GA）网站在地质资料信息服务的设计理念、信息内容、信息质量和技术水平4个方面进行研究分析，对我国地质资料服务网站建设提出了：“以人为本”、“客户第一”的服务理念，明确网站设计风格，合理配置网页内容，优化网站导航功能，开展个性化服务功能等建议。
关键词 地质资料 服务网站 启示
地质资料服务网站是对外服务的一个非常重要窗口，也是广大用户获得地质资料信息资源的门户。近年来，我国地质资料服务网站的建设从数量、信息内容上都有不同程度的进步。然而，网站的建设仍存在很多弊端，如内容多以静态信息为主、提供的在线服务形式单一等。相比之下，国外地质资料服务网站建设较早，技术先进、地质信息化程度高。本文选取世界地质信息化服务程度较高的美国地质调查局（USGS）、英国地质调查局（BGS）和澳大利亚地球科学局（GA）网站（下文统称国外地质资料服务网站）为对象，从网站设计理念、信息内容、信息质量和技术水平4个方面进行研究分析，为我国地质资料服务网站建设提供参考借鉴。
1 网站设计理念
评价一个网站建设得好坏，最直观的一个标准就是看网站各主页的设计。从国外地质资料服务网站全局来看，其设计理念具有以下5个特点：
1.1 服务为主导
国外地质资料服务网站整体上以服务思想为主导贯穿猛闹整个门户网站，一直比较重视对客户的服务，奉行客户至上的原则，始终将客户作为其战略计划的重要组成部分。
1.2 统一的设计风格
网站各主页都是以文字和图片交错分布的格局、设计风格简洁而统一。以GA网站的陆地能源与矿产主页和地球监测主页为例，二者分布格局具有相似而统一的设计风格（图1）。
图1 GA网站的陆地能源与矿产主页和地球监测主页
1.3 简约化原则
国外地质资料服务网站各主页形式都比较简单，在文字编排和栏目呈现上极为简洁。首页所精选栏目内容的信息重点突出，尽可能地让读者更轻松地使用网站。读者使用网站的目的就是要快捷而准确地检索到所需要的信息。
1.4 大众敬察化服务理念
国外地质资料服务网站的信息服务内容不是按照网站所有者的内部组织结构来分布，而是按照读者的需求来分布的。网站使用精心挑选的图片和文字相结合的主题检索方式和为大众读者所熟悉的检索界面来设计网站信息结构，使网站信息分布更贴近普通大众。
1.5 交互性服务
网站网页以动态为主，网站交互性技术含量高，可根据所提供的信息以及读者的个性化需求，使服务由被动变为主动。主要表现为：①强大的站内信息检索功能；②将各种与网站服务有关的表格放在网站上供读者下载和办理；③地质专家在线等形式的问题咨询和网上答疑；④将地质科普知识材料制作成互动式的学习软件枝稿罩，在趣味性的互动中同时学习地质知识等。
2 信息内容
国外地质资料服务网站内容广泛，属综合性网站，几乎涉及了整个地质科学领域，如区域地质调查、地球化学、地球物理、水文地质工程地质、地质灾害、矿产资源、水资源、能源、环境、地质科普知识等。
（1)USGS网站首页可以基本反映出这个网站包括的主要信息内容。其首页设有生物、地理、地质、地理空间、水资源5个学科的门户入口链接，除各信息频道和服务的导航按钮和链接外，还采用板块信息的形式，让用户一目了然。
（2)BGS网站提供信息的内容分为3个板块：BGS科研、BGS服务和大众地质。BGS科研包括了当前所进行的地质调查与监测等方面的项目；BGS服务面向不同对象提供了各种类型的数字化数据、出版物以及数据下载与销售服务。大众地质为地质教育者、爱好者以及社会每个人提供地学科普［2］。
（3)GA网站首页上提供不同学科的信息入口，如能源资源评估、陆上能源与矿产、对地监测、自然灾害、测绘与GPS、地下水等。进入不同学科可以按所需找到各方面的资料数据，如各种地图、出版物、数据库、元数据等。
3 信息质量
较国内信息服务网站相比，国外的特点包括权威性、针对性、时效性和共享性等。这些均可作为评价网站信息质量的依据，显示地质信息化服务的强大功能。
3.1 信息权威性
地质信息的权威性主要表现在信息发布与服务的控制和约束上，地质信息服务由地调机构制定部门来完成。读者和用户必须依据地质信息服务的相关规定进行使用［1］。服务提供者也必须依据相关规定提供相应的信息服务。
3.2 信息针对性
信息的针对性是指对于不同的需求提供不同的信息。随着社会对地质成果的需求不断扩大，使得使用地质成果的用户显现出多样化和层次化的特点。显然，单一的成果表达方式很难满足不同用户的需求。如USGS研究开发了“按需出图”的地质图数据库，利用互联网技术，面向不同用户。BGS在信息服务对不同客户有针对性的信息服务，如对学术和科研人员其提供了在线数据库和馆藏资料的检索以及实验室、图书馆和相关培训等。
3.3 信息时效性
信息的时效性决定了信息服务的及时性，信息内容及时更新应该是一个好网站必备的优点。国外地质资料服务网站部分信息的更新频率很高。USGS网站提供的实时地震、滑坡、洪水、干旱等时效性很强的自然灾害信息，对于及时决策非常有用。GA开设了最新信息专栏，发布最新出版文献、地质相关产品和新闻。
3.4 信息共享性
信息的共享性是指一个信息服务可以被多个客户所享用。随着地学服务领域的不断扩大，使得地学知识、地质资料的社会化服务正在突破局部部门界限，逐渐扩展到了其他政府部门、事业单位和商业机构等。如USGS正在开展的空间数据一站式服务项目，更是多部门联合提供地质资料社会化服务的典范。通过资源整合与共享机制，提供统一的服务，以改善公众和政府利用地质空间数据的能力。
4 技术水平
国外地质资料服务网站技术含量很高，地质信息化服务的功能强大，其开发涉及许多技术，主要包括分布式数据库技术、Web GIS技术、基于标准的Web服务技术、元数据技术、网站设计技术和基于标准的互操作技术等，实现了地学空间信息和数据远程传输、交互查询、服务提供者与服务对象的交互沟通与交流等功能［2］。
5 对我国地质资料信息服务网站建设的启示
通过以上对国外地质资料信息服务网站建设特点的总结，形成我国地质资料信息服务网站建设的几点启示。
5.1 “以人为本”、“客户第一”的服务理念
与国外地质资料信息服务网站相比，我国地质资料信息服务网站，特别是中国地质调查局网站应改变现有建设思路，突出地质资料信息服务功能，展现“以人为本”、“客户第一”的网站服务理念，体现在：①从网站建设的指导思想上看，以用户为中心，提供最方便、快捷、系统的地质资料信息服务；②在网站页面的设计上，注重用户方便登录、快捷导航，适当使用动态脚本、图形及视觉效果等手段为用户提供服务，利用高科技提供自助服务项目等。③建立互动平台，强调与用户的交流。用户可通过电子邮件、电子公告板、在线聊天等方式，提出问题或建议［3］。
5.2 明确网站设计风格，合理配置网页内容
网站建设是在一定的设计理念的基础上，合理定位、科学规划的一个系统工程，其设计应体现出知识性、教育性、趣味性、互动性。当前我国地质资料信息服务网站设计风格上不统一，内容分布也是交错复杂。在现代信息化服务主导的形势下，我国地质资料服务网站的建设应该体现出简洁、大方，页面应采用能反映网站主题的统一风格，版面编排和色彩的搭配要求和谐一致，营造良好的视觉效果，尽量采用图文结合的方式，保证用户及时快捷地获取所需信息。
5.3 优化网站导航功能
信息化服务已为地质服务工作的重要发展趋势，门户网站在其中扮演了服务提供的重要平台。网站信息资源数量庞大，学科交错复杂，良好的网站导航系统可以帮助用户及时快捷地查找到所需的信息。目前，我国地质资料服务网站的导航显得十分凌乱，客户查找资料需要花费很多时间，这将严重影响到地质服务网站的权威性和服务的效率。优化我国地质资料服务网站导航功能是非常可行的，网站设计者可从加强页面导航栏功能和添加网站Map两个方面进行。
5.4 开展个性化服务功能
个性化服务是指根据用户的不同需求，提供专门满足个人需要的服务。新信息环境下的个性化信息服务有了新的发展，变被动服务为主动服务，不仅能根据用户的个人爱好或特点，提供满足用户特定需求的个性化环境，将信息主动推荐给用户，而且还提供了功能更为强大的交流平台和与其他模块融合为统一整体的功能，为用户提供充满人性化的信息服务［4］。我国地质资料服务网站可根据实际需求开展形式多样的个性化服务，形成以用户为中心，集咨询、信息检索、文献传递功能于一体的网上服务。
参考文献
周进生等.地质资料社会化服务评估研究研究报告.2007
张凡.国外地质调查机构门户网站建设对我国地质信息化服务的启示——以美国地质调查局网站为例.软件导刊.2009(6）
中国地质调查局发展研究中心.国家基础地质数据发布与服务机制专题研究年度报告.2009
马先皇.新信息环境下高校图书馆网站建设的特点.情报探索.2009(3）
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