建议您先将手机网络重启一下，可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络；或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因：
1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；
2、手机终端是否支持移动4G网络；
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。
办理的是4G自助换卡业务持有3G/2G卡的客户在自助渠道(如网上营业厅？欢go)购买4G临时卡或社会渠道(如国美、苏宁等)购买4G时赠送1张4G临时卡可通过网上营业厅？欢go或短信方式自助激活并启用4G卡。网厅换卡操作流程：网上营业厅？欢go购买4G临时卡。）收到4G临时卡后进入自助换卡流程：方式一：登陆活动页面-激活4G卡-点击立即激活-输入自助换卡号码及验证码直接激活。方式二：短信激活。1、使用3G发送“JH4G”到10001会有成功短信下发到3G上；2、激活成功后3G卡失效将4G卡插入4G并重启即可使用。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服37为你解答。
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