记得邮箱或手机即可找回12306账号密码，如果信息全都不记得可前往就近的火车站注销原来的账号
找回密码步骤如下：
1.打开12306.cn的首页，点击左下方“购票”
2.点击上方的“登陆”
3.点击“忘记用户名/密码”
4.有两种方式可以找回密码
（1）手机找回
（2）邮箱找回
找回账号密码
1、登陆注册12306账号时的注册邮箱，找到12306账号激活邮件。
2、根据12306账号激活邮件，找到12306账号，登录12306页面。
3、进入到登陆页面之后，点击页面的“忘记密码了”。
4、进入到找回密码的流程页面，输入需要找回密码的账号以及验证码之后，点击“下一步”；12306账号绑定了手机号码的话，点击页面的“获取验证码”。
5、在手机接收到验证码之后，填写相应的验证码，点击“下一步”。
6、之后，进入到填写新密码以及确认新密码的环节。输入完成后，点击“下一步”。
7、最后，即会看到设置成功的提示，点击页面中的“登录”，重新登录即可。
12306网是铁道部客户服务官方网站，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询，互联网上注册的身份证，邮箱等重要信息要求是唯一的，一个身份证只能注册一个账号，一旦用户名密码丢失，只能用其它的身份证来注册，会带来很多不必要的麻烦，这时需要用找回密码的方式重置一遍密码。
工具/原料
12306注册时录入的邮箱，手机号码和设置的答案中任意一种
电子邮件取回密码
首先登陆12306网站首页，点击“客运服务”，弹出网站用户登陆界面。
点击用户注册下面“忘记用户名/密码”链接，进入找回用户名/密码窗口
这里有两种找回密码的方式，一是“根据电子邮件找回用户名/密码”找回密码。另一种是“根据密码提示问题和密码提示答案找回密码”来找回密码。这里先说一下电子邮件找回密码，在电子邮件里输入注册的邮箱，后点击“提交”按钮，系统会提示找回密码成功，让我们登陆邮箱查收邮件并重置密码
打开邮箱，点击收取邮件，在邮件内容里点击重置密码链接，进入重置密码窗口
在重置密码窗口里输入两次一致的密码后点击“确定”完成密码设定，密码要求是六位的数字，大写字母，小写字母和符号四种中任意两种组合而成，如A11111
根据密码提示问题和密码提示答案找回密码
根据密码提示问题找回密码通过输入注册时录入的问题答案来验证用户身份。首先进入找回密码界面
输入用户名和密码后点击“提取问题”，系统调出该用户名注册时所设置的问题。输入正确的答案后重新输入两次密码，最后把验证码输入后点击“确定”完成密码重置。
新密码设置后系统提示“密码修改成功” ，然后可以用新密码登陆系统。
其它方式
您须使用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话，业务员将记录您提供的企业名称和经办人身份证号码，核实处理后反馈
注意事项
电子邮件的密码链接只能做一次密码修改操作，如果你修改后还是忘记得重新申请一次
电子邮件的有效时间是24小时，即申请成功后24小时内可以重置密码，过期后密码链接失效
你登录网站点忘记密码
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