您好，感谢您选择惠普产品。
如果联机测试页可以打印那么机器硬件驱动是正常的可能还是打印软件或者是文档的问题，建议新建文档打印一下如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持.
希望以上回复能够对您有所帮助。
是不是有一个红色的小问号？
原因有两种，打印机的设置有问题！
要么就是电脑感染了病毒！影响了一个应用程序！你重装一下系统就好了！
将那个驱动设置为默认打印机就好了
打印文档的时候你选着打印机是不是选错了
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