亲,你好最好按照淘宝流程来操作如买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:1、申请退款,填写退款信息2、提交退款,等待卖家处理3、卖家同意退款,退货给卖家4、等待卖家确认收货,退款成功申请退款,填写退款申请第一步:进入“已买