你好，首先卖家是实体店。如果他们给你安装的。而且有质量保证期限。而且在期限内你可以找他维修或者更换。如果没有质保单或者包安装他们只会推卸责任不管的
如果灯还在质保期内，卖家需要无偿帮你退换货，拒不同意就只有找当地的消协处理了。
可以走法律成循，要是卖家有责任，可以追究责任，让卖家负相应责任。
