应该带身份证去移动营业厅办理查询手续，看是什么原因造成的，然后与工作人员沟通后提出解决办法。如果身份证被他人冒用造成的此情况，应该及时公安机关报警。
如果身份证是在移动，上了黑名单就不能办，不是在移动，是的放黑名单了就可以办。
应该是征信有问题了吧，否则不会有这种情况
