1. 请检查网关WiFi灯是否亮起?若不亮请通过app开启WiFi后使用;2. 请检查WiFi密码是否正确,确认密码后重试;3. 登录“天翼网关”客户端,进入“WiFi设置”后查看WiFi是否开启“WiFi隐藏”,如开启“WiFi隐藏”后请手动输入WiFi名称及密码进行连接WiFi;4. 请检查网关的光纤是否插入正常,且上电启动正常;5. 请确认网关是否使用了桥接模式(桥接模式WiFi无法联网,路由模式WiFi可联网);6. 如在线按照操作步骤处理无法恢复,可根据用户提供的宽带号码按宽带障碍流程处理即可。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服51为你解答。