尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您答余：1.手机设定-安全-未知来源打钩，重新安装尝试2.检查手机存储器是否有足够的存储空间3.检查软件格式是否正清伏滚确，支持的软件格式为APK4.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装5.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手厅樱机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮6.先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
关机状态下，按住音量加键和关机贺败键，禅唤颤等出现开机链唤画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据），如果还是不可以建议到网点工程师检测维修。
关机后重来
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