一般农村是72小时，城市24小时
一般是24小时内有维修人员联系，如果特殊情况也会24小时内联系再安排时间上面
您好，中国电信服务升级，用户宽带出现故障后可以致电电信客服进行报障，用户成功报障后24小时内有工作人员上门排障，当天17点前的报障可以实现当日修障。
