酒店的大堂经理助理的职责如下:
1协助前厅经理对与大堂有关的事宜进行治理并协调大堂有管得各部门工作.
2代表总经理接待团队和VIP等宾客筹办重要活动和重要会议.
3接受宾客投诉与有关部门合作沟通解决并尽可能的采取措施暴政客人投诉逐步减少.
4负责维护前厅环境前厅秩序确保前厅整齐卫生美观恬静.并始终保持前厅对客服务良好的纪律与秩序.
5.天天有计划拜访常客和VIP客人 沟通解决征求意见把握服务动态保证服务质量.
6.代表饭店维护招呼住店宾客利益在宾客利益受到损害时由部门以及饭店外有关单位联系解决问题.
7.处理各种突发事件如停电火警财产遗失头道或损坏客人逃账伤病或死亡等.
8.定期向前厅部经理和饭店总理提供工作报告.
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