怎样提高自己的沟通水平?

很多人都说自己沟通能力不行，其实并不是，只是你没有学到一个好沟通的技巧

如何提高沟通能力

所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那幺究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。

1.一般步骤

（1）开列沟通情境和沟通对象清单

这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

（2）评价自己的沟通状况

在这一步里，问自己如下问题：

。对哪些情境的沟通感到愉快？

。对哪些情境的沟通感到有心理压力？

。最愿意与谁保持沟通？

。最不喜欢与谁沟通？

。是否经常与多数人保持愉快的沟通？

。是否常感到自己的意思没有说清楚？

。是否常误解别人，事后才发觉自己错了？

。是否与朋友保持经常性联系？

。是否经常懒得给人写信或打电话？

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客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

（3） 评价自己的沟通方式

在这一步中，主要问自己如下三个问题：

。通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？

。在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？

。在表达自己的意图时，信息是否充分？

主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那幺一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了�6�8�6�8"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

（4） 制订、执行沟通计划

　　在一个成功的沟通中，最重要的就是找共同点，因为共同点是人们讨论问题，分享想法，寻求解决办法以及开始一起创造的基石，人们经常将沟通视为向他人传递大量信息的过程，这是不正确的想法，沟通其实是一个旅程，双方共同点越多，他们一起踏上这个旅程的概率就越大。

　　经常和朋友之间保持联系

　　不喜欢和自己的朋友保持联系，这样往往造成好不容易建立的友情，经历时间的摧残，消失在岁月中了。多和朋友保持联系，没事就问候一声，这样也是个好办法。

　　要树立更加积极乐观的生活态度

　　要树立更加积极乐观的生活态度，微笑面对每天的生活。与人交往就要给人一种轻松愉悦的感觉，要能带给别人积极乐观的生活态度，这样被人才愿意与自己多交往。微笑是最好的交友秘方，我想没有人能够抵抗微笑的诱惑，主动微笑，主动和别人沟通，带给别人快乐的感觉，沟通就没什么困难了。

　　选择合适的沟通方式

　　所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

巧用态势语来交流

　　面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。

　　演讲

　　演讲也是一种沟通，在演讲中要注意的地方就更多了，我们要注意自己的逻辑、声音的语调、音量的大小、节奏的快慢等。这些就需要我们像专业的人士进行请教学习，从而不断提高自己的演讲水平。

　　与人沟通要注意什么

　　人际交往中，在不同的场合与不同的对象谈话都有一些忌讳，应该避免：

　　1.切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑

　　两人交谈时，应轻声轻语，声音大小以对方听清为宜，不要相距很远高声交谈，也不要在大厅里、旅馆走廊里远距离打招呼、问候，而应双方走近后才问候致意。

　　2.切忌喋喋不休地谈论对方一无所知且不感兴趣的事情

　　应避开死亡、疾病、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题，以免影响情绪和气氛，应该谈论那些使听者感兴趣和高兴的内容。还应避免谈论稀奇古怪、荒诞离奇的事，没有教养、愚昧无知或素质低的人才会对这类话题津津乐道。此外，不要怨天尤人，因为人人都有一本难念的经，听话者不会从喋喋不休的抱怨中得到宽慰。

3.切忌询问妇女年龄、婚姻状况等

　　尤其西方女性对年龄和婚姻话题十分敏感，认为这些是个人的私隐，他人不得涉及。同样地，也切忌询问对方工资收入、财产状况、个人履历、服饰价格等私人生活方面的问题。欧美人很忌讳这类提问，认为这是对对方的不尊重，侵害对方的隐私权，是一种极为失礼的行为，同时对方还会认为提问者缺乏教养。同女性谈话时，绝对不要称赞她营养充分，身体壮实，长得富态，那意味着她长得很胖，没有线条、不美。西方女性喜欢人们说她长得年轻，很苗条。

　　4.忌在社交场合高声辩论

　　应毫无偏见地心平气和地讨论，不要出言不逊，恶语伤人，而应该言语得体，古人说得好“不能美言则免开尊口”；不要当面指责，更不要冷嘲热讽，而应语气委婉，各抒己见，尽量说服对方或求同存异，辩论完后分手应相互道歉。

　　5.切忌在社交场合态度傲慢

　　自以为是、目空一切、夸夸其谈，是极不礼貌的行为。谈话要自然，态度要和蔼。

　　6.切忌与人谈话时左顾右盼

　　谈话时应善于倾听对方的谈话，始终正式你的谈话对象，使他（她）感到你没有分散注意力。如果某人和你交谈时，你的眼睛却根本不正视他，这是最令人困窘的事，也是失礼的行为。也不要频频看手表，显得不耐烦。

　　7.忌男子和女子之间的“闺房”谈话

　　男人不要参与女人之间的“闺房”谈话，更不要与个别女性畅谈不休，因为这样容易引起他人的方案。与女性交谈，要彬彬有礼，要谦虚谨慎，言简意赅。

　　8.忌重复

　　即使再有趣的事也经不住重复。对于爱重复叙述的人应该有礼貌地坦率地阻止他旧话重提，这不仅有益于自己，而且免得谈话者惹人讨厌。不过，应用感兴趣的语气打断他的重复：“哦，是呀，你向我已经讲过那件事，听起来它还蛮有意思的”。

　　9.忌追问对方不愿回答的问题

　　谈话时，对方若不愿回答的问题不要继续追问，对方反感的问题要立即道歉。若有人在你面前对某人、某个组织或某个民族发表侮辱性的贬义评论时，你可以简单表示“咱们不谈这个问题吧”，而后换个话题；或者强烈地坦诚相告。

本节视频从8个方面讲，如何提高人际关系和沟通水平。包括无我利他，赞美、学习、同频、双赢。等。