如何推行企业文化建设

　　企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，重口号轻落实;重宣贯轻执行。突出在“建”字上，是基于策划学、传播学的，认为企业文化是一种策划和传播，是一种泛文化。　　建设原则　　1.强化以人为中心。　　文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。　　2.表里一致，切忌形式主义。　　企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。　　3.注重个异性。　　个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。　　4.不能忽视经济性。　　企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。　　5．继承传统文化的精华　　建设方法　　1、晨会、夕会、总结会　　就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。　　2、思想小结　　思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。　　3、张贴宣传企业文化的标语　　把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。　　4、树先进典型　　给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。　　5、网站建设　　网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化CEO指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化。　　6、权威宣讲　　引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。　　7、外出参观学习　　外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。　　8、故事　　有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。　　9、企业创业、发展史陈列室　　陈列一切与企业发展相关的物品。　　9、文体活动　　文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。　　10、引进新人，引进新文化　　引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。　　11、开展互评活动　　互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。　　12、领导人的榜样作用　　在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。　　13、创办企业报刊　　企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。]

企业文化的核心是追求成功、追求卓越、追求成长和追求发展。它包含公平合理的价值准则，推崇人类普遍的奋发向上、努力拼搏和热爱挑战等共同理念和行为准则。它是融入到现实的产品与组织创新之中，融入对成本的控制和对利润的追逐之中，融入市场投入和产出之中，融入物质利益驱动与诱因和精神内在激励与鼓动之中。企业文化建设不仅对企业内部成员的精神信仰起着良好的凝聚力作用，而且还间接影响着企业外部的营销力，决定着企业未来的经营和发展业绩。企业文化不仅能帮助管理者改善信息沟通，人际关系和决策制定，可以帮助企业创造新的气氛，以适应日趋激烈的企业竞争环境，从而形成高度灵活且高效高质的应变能力，同时，它还可以把企业群体的每个个体的行为整合起来，从而维系、主导并昭示着企业中的所有成员，引导并促进他们朝既定的目标去奋斗。这表明：对企业的成长与发展，企业文化在表层上看并不是最直接的因素，但它却是最实质和最持久的因素。企业文化是企业在长期生产经营过程中和力求卓越发展中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为准则等方面的总合。而企业最高领导者是企业在生产经营过程中和卓越发展中的“领袖人物”与核心人物。因此，企业文化是企业最高领导者的人格化产物，是企业信奉并付诸于实践的价值理念。
就不同的企业而言，因其企业领导人、生产经营、发展和历史的不同，有着不同的企业文化内容。但是，总体而言，企业文化可分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化等四方面。
企业文化的核心“精神文化”是企业文化建设的最终目标，它是建立在物质文化、行为文化和制度文化的基础之上的。同时，这四个“文化”层次的运行是相辅相成同步进行的。因此，物质文化和制度文化是企业文化建设最基础也是最重要的，它是企业文化的重要载体部分。可以说，没有物质文化和制度文化，便无从建立企业文化。
但是，企业文化并不仅仅是文体文娱类活动和宣传活动（有相当一部分管理者认为“企业文化就是搞搞活动做做宣传”
，这种观念在很大程度上有碍于企业文化的塑造、建设和发展）。据笔者调查，众多企业在企业文化建设中浅显地把企业文化划定为宣传（报刊、墙报、外界媒体资料发布等）、文娱文体活动（各类球赛、卡拉OK比赛、演讲比赛、节日晚会等）、激励机制（培训、竞聘、先进评比等）、VI项目（员工着装、厂区标识等）和制度建设（程序文件、规章制度等），并在其运作中随意开展相关项目（或活动），由此造成其企业文化建设的随意性和盲目性，缺乏规范性、系统性、目标值和科学性，大大降低了其运作成效。
企业文化建设工程可以说是由“形（外在体现）”到“意（内在素质及精神）”的建设工程，因此，它是无法一蹴而就的，是需要长期实践塑造的。在此，笔者仅结合个人的数年企业文化工作经验与相关资料谈谈企业文化建设的几个看法和步骤：一、整合“企业文化组织。成立专职独立的企业文化部门（小组），由企业最高领导人（总裁、董事长）直接领导。此部门除了设立策划、宣传、VI运行等专职小组成员之外，其非专职成员还应包括企业高层、人力资源和行政部门等重要部门的主管人员等。同时，从职能上给予明确，让各小组成员明白自己所担负的重要工作，制定明确的工作计划并形成详细的思路和方法。此外,
还可聘请具有企业文化规划与建设经验的管理咨询公司配合工作。
三、清晰地描绘出企业所期望的文化愿景。由企业文化部门、主要是由企业高层人员组织召开交流沟通会议，制定出企业的发展规划，结合企业现有的“文化”进行提炼，明确企业所期望的核心价值观和行为理念——需要在中、高层管理中达成共识，并形成文化手册（或文件）。
四、对企业现有的企业文化进行了解和分析，找出现存文化与期望的文化愿景之间的差距，并找出最大的障碍所在。对此，可采用“访谈高层管理人员，了解他们对现状的看法和思想；与员工做细致的深度访谈，了解员工的心声；进行大规模的员工调查问卷，从量化的问卷中找出生产管理等方面的现况和问题所在；与客户做细致的深度访谈，了解顾客对企业的产品服务、营运等方面的认知”（第一步要与第三步紧密结合同步进行）等方法进行运作。
五、把企业的核心价值理念（企业使命、愿景、精神、核心价值、经营方针、管理方针、质量方针等）进一步扩展，由此形成各个层面的管理思想和方法，使企业的企业文化理念体系更加完整（可以在理念扩展中配上企业员工的小案例，并整理出来，同时传达到各管理人员和员工，树立典型。）
六、把企业理念制定成规章制度和行为规范，让所有员工的生产、工作、管理、安全、生活等有法可依有章可循。同时，形成员工手册（因为理念的体现最终要靠员工的言行和工作来体现。这就必须有员工看得见、摸得着的东西。所以要形成文字。）
七、用交流沟通和利用报刊等媒介传播企业的企业文化（这是文化建设中非常重要的一环，多层次、多角度、多方面的良好沟通和传播是做好企业文化建设工作的关键所在。）
八、强化企业的企业文化并进行深度的追踪宣扬。要充分利用每一次员工在公司的困难或问题事件中所展现出来的良好精神来强化企业的某一点或某一个理念，以点代面树立良好典型。而且，在企业设定文化建设的计划和目标后，应当定期进行跟踪、检查和改进。因为，适合企业发展的新的企业文化才能一步步地强化并深入人心。
经过以上几个步骤，便涉及到了企业文化的丰富和升华方面。对此，笔者认为：在企业发展的不同时期应该有与之相辅相成的企业文化。
笔者认为应该注意的第一个问题是要注意企业文化建设中的“执行力”问题。因为执行力的好坏会直接影响到企业文化建设的成功与否。所以，企业成员、特别是高层管理人员首先要对企业文化的执行达成共识，并必须清楚这样几个问题：一是要清楚公司高层最应该具备“执行文化”
，而不是员工（因为“执行是企业领导者的工作”
。如果“文化”悬在半空停留在领导层，那么，首先就是领导者没有身体力行）；二是要清楚执行什么？要清楚执行的不是理念层次的企业文化，而是承载了企业文化、企业战略和企业机制的制度——所有人员流程、战略流程和运作流程都需要企业机制和企业制度的支撑和保证；三是要清楚如何保证执行？要清楚依赖于企业内部的激励与约束机制，企业员工不可能人人都认同企业的文化，但我们可以激励与约束员工去那样做。
应该注意的第二个问题是要注意已运作的企业文化要达到“让员工自己做”的效果。只有这样，企业文化才能得到员工的理解，才能易于推行。对此，可从以下三方面来理解：一是让员工先“品尝”文化。因为文化的塑造和建设的关键是让员工改变观念，按照企业文化的要求行动起来（人都有惰性或惯性，在潜意识里都不愿意改变。所以，要改变这种情况，除了要积极进行沟通和培训外，重要的是要必须让员工行动起来，即使是靠一定的强制性，也要求“必须按要求做”
。这就是进行“文化体验”
。）；二是体会和感悟、总结和提升企业文化。因为大多数的管理人员都有这样的感觉，每天从早忙到晚，不停地讨论、计划和协调，但总是觉得自己都是在做下属应该做的工作，根本没有时间静下心来思考企业的战略、文化、团队建设等这些至关重要的问题。对于管理人员、特别是部门经理类人员来说，只是让员工“尝一尝”“文化”是根本不够的，而是应该让员工结合自己的工作和生活来感悟企业的“文化”
，找到自己的差距和不足，并通过大家的研讨和交流说出企业文化的味道。例如，部门经理在经常和下属交流沟通的时候，要强调下属要对企业文化进行定期的反思和感悟，认真地思考“我为什么在这里工作？为什么要拥护企业的文化？企业的文化和我有什么利害关系？我应该如何体现企业的文化？”等等；三是要让员工在企业文化运作中形成自己的思维模式和工作行为。因为人的行为是思维模式的体现，所以，企业文化建设的关键还在于让员工自动地形成新的思维模式，由此自动自发地认同企业的文化，并体现在实际的工作中。值得一提的是“要形成思维模式的先决条件是要进行反思自查，发现自己思维中的盲点和死结，进而改善自己的心智模式，然后领悟，达到自我超越的目的。此外，还要结合企业文化重新思考自己的工作和生活，制定改善的方案和策略。
如前所言，因企业文化是企业在长期的生产经营过程中和力求卓越发展中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为准则等方面的总合。而企业最高领导者是企业在生产经营过程中和卓越发展中的“领袖人物”与核心人物，是企业最高领导者的人格化产物，是企业信奉并付诸于实践的价值理念。）

　　企业文化建设步骤　　第一步：搜集优秀企业文化案例、调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求； 　　第二步：归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等； 　　第三步；依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等。　　企业文化建设方法　　1、晨会、夕会、总结会 　　就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。 　　2、思想小结 　　思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。 　　3、张贴宣传企业文化的标语 　　把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。 　　4、树先进典型 　　给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。 　　5、网站建设 　　网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化CEO指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化。 　　6、权威宣讲 　　引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。 　　7、外出参观学习 　　外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。 　　8、故事 　　有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。 　　9、企业创业、发展史陈列室 　　陈列一切与企业发展相关的物品。 　　10、文体活动 　　文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。 　　11、引进新人，引进新文化 　　引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。 　　12、开展互评活动 　　互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。 　　13、领导人的榜样作用 　　在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。 　　14、创办企业报刊 　　企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。]

进行企业文化建设，首先，老板和高层，认识要统一，要能够正视弊病、缺陷和不足，正确对待暴露出来的问题，而不要掩盖问题，否则，企业文化建设，就会缺乏明确的目标，而陷入盲目和流于形式。

　　其次，要明确企业未来对人员的要求，以及未来发要求与人员现状的差距。

　　再次，要作为一个项目，由专人来进行。要有长远的眼光和全局观念，进行整体规划，有计划地进行。不能想到那就做到那，尤其不能为了如期出期刊而乱拉文章凑数。

　　企业文化建设，是一项非常繁杂、需要耐心、且很费时间精力的工作，有很多事情需要做，尤其是先期的分析和设计工作，需要的人员虽然不多，但却不是随便抓几个人就可以做得了的。它要求从事者对行为心理学有很深的研究和很丰富的实践经历、亲身体验，光有行为心理学的理论知识也是难以胜任的。从传统文化的角度来讲，胜任这方面工作的人，需要有“知己知彼，将心比心”、善于理解他人的日常行事习性；能够“知微见著”，从日常不起眼的小事情，看出潜伏的问题，将问题消灭在萌芽状态；能够经常站在别人的角度来看问题。一个狂妄浮躁、目空一切、过于自信、将这事看得很简单的人，是做不好这工作的，就算他的笔杆子再好，再能干，也没有用。他可能是瞎忙瞎做，而难以达成改善人的观念和意识的效果。

　　企业文化建设的实际工作内容，主要就是琢磨如何改变人的观念和心态，这很类似于以前国企的政治思想工作。其主要差别是：以前国企的政治思想工作，个别性强，普遍性的东西东西很空洞、枯燥，多是处于被动的境地。而企业文化建设，应该是一项主动性很强、预防性、建设性的工作。以前真正用心做过一段时间基层政治思想工作的人，或做过调解纠纷之类工作的人，从事企业文化建设方面的工作，应该说是具有比较好的基础。

老板或者实权老总什么层次，这企业文化就最高能达到的高度。说到底，老板的风格、经营思想、价值观就是企业文化的根源。一切以这个东西为出发点，把老板的思想和风格、价值观贯彻到最基层，这就是企业文化的本质内容。别搞那些花哨的东西。比如如果老板就是个不讲信用的人，你想通过企业文化让员工诚实守信，那根本就是痴人说梦。]