如果是手机突然停住了建议你进行以下操作：
在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，开启手机。
然后再长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。
还可以按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”，然后点按屏幕左下角的OK。
要是问题还不能解决，能备份数据就备份，带购机发票到服务网点检修。
如果是由于刷机导致的，那就建议你通过强制升级恢复方式（SD卡强制升级）。请提前到emui网站上下载对应手机的软件版本放入至SD卡目录中进行强制升级。具体步骤如下：
步骤一：准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。
步骤二：在SD卡根目录创建“dload”文件夹。
步骤三：插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，进入升级后会自动完成升级，一般升级时间5分钟左右。
方法如下：
当手机需要重新启动时，可以长按电源键10S钟，直到手机震动来进行强制重启。
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