你好！
常见面试题型解析
一、自我介绍
一般而言，企业面试时首先会问一个开放式问题，给求职者机会发挥介绍自己。比如“你为什么应聘这份工作”，“请介绍一下你自己”，“你的兴趣爱好有哪些”，“应聘这份工作，你觉得自己有哪些优势和不足”，“你将如何做好这份工作”等等。
回答这类问题就好象给自己做，须谨记两个要点：
1、回答要紧扣岗位职责和要求，尽量简练客观。自荐时要侧重分明，言简意赅。如同看你往往只能记住一句语，一两分钟的自我介绍，面试官能记住的也只有你的一到两个特征。在介绍自己时客观事实比夸夸其谈可信度更高。例如：“我了贵单位的招聘信息，从……看出，你们希望招聘……（岗位需求），而我……（自身优势）。我的目标是……（职业规划），而贵单位正好……（需求）”；“通过您（面试官）刚才的介绍，让我想起曾经的一段工作经历……”
2、自我介绍切忌完全重复简历内容。“我叫XXX，来自XX学校XX专业，本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我想特别说一下我在XXX方面的特长。我最大的特点是……（结合岗位需求给出事例）”。
二、置疑（挑战式问题）。
企业常通过突然置疑的方式来考察应聘者的情商：“我们觉得你太年轻/年纪太大了，不大适合这份工作，你怎么看”；“说说您的缺点，好吗”；“应聘这份工作，您认为您还欠缺什么”；“你的专业不对口，我们为什么要录用你呢”等等。
需要指出的是，企业既然相约来面试，本身就是对简历的一种肯定。突然提出置疑，是希望应聘者陈述理由并加以反驳。因此，回答时一定要心平气和，切忌情绪激动，针锋相对，以免引起面试官的反感。
我们不妨用“您的话有一定道理，但也不尽然”等比较委婉的话作为开头。在陈述理由时要注意言之有据。“看了贵的招聘，我发觉你们最看重的是……而我……（努力过程，业绩证明）”；“我不会说自己的缺点是工作太投入，不注意休息（笑，缓和面试气氛）。我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧（注意最后一句话，足以使面试官原谅你的这一缺点）”。
回答挑战式问题，有时我们还可以转换一下思路，巧妙地回避矛盾。比如说到自己缺点时，可以重点介绍自己克服缺点正作出的各种努力，通过缺点引申出自己的优点
最后再举一个巧用换位思考的实例供读者参考：“你说未来五年的目标是部门主管，那不是把我的位置挤掉了吗？我怎么敢用你？”一位求职者如此回答：“我的工作出色，正证明了您用人识人的能力。等我做到主管，您早就因为我们为您作出的业绩而提拔到经理位置了。”
三、陷阱式问题。
陷阱式问题有时将求职者设定在一个特定的背景下：“通过简历，我们发现你的专业功底很扎实，经历也很丰富，这里正好有个‘Case’，请发表一下看法吧”。在侃侃而谈之前，建议先谦虚一下：“略知一二，谈不上精通，我们可以共同探讨”。给自己留个余地。
有时企业还会“关心”地问“看你的简历，应该不少找你吧”，“你和以前同事相处好吗？经常吗”，“以前的资料可以拿过来（或客户可以拉过来）吗”，“你觉得以前的领导对你公平吗”之类的问题。简单回答“是”或“不是”，“好”或“不好”，“可以”或“不可以”，“公平”还是“不公平”，都难令面试官完全满意。在回答这类陷阱式问题时不妨打一下“太极”。比如：“也许我确实能够找到薪水更高的工作，但贵的发展前景才是我最看重的，而且我觉得珍惜现有的才最重要，您觉得呢（将问题还给对方，顺便观察对方是否经验丰富的面试官）”；“不可能每件事都绝对公平，只有自己把握住机会，在工作上作出成绩，才会真正得到重视。我觉得贵贵的工作更利于我发挥长处，因此对这份工作充满信心”。回答问题时，切忌别将回答变成诉苦，尤其忌言从前单位或同事的过错。面试官非但不会同情，反而会敬而远之，甚至对应聘者的人品产生怀疑。
陷阱式问题还有一个很明显的标识——“希望”，只要问题中带这个词的，往往就是陷阱式问题。例如“你希望有怎样的领导”，“你希望在怎样的环境下工作”，“你希望多少薪酬”。请注意，领导、环境、薪酬都不是由你决定的。缺乏经验的求职者常会将此陷阱误会成畅所欲言的机会。面对这类问题，最重要是保持清醒的头脑，切莫因为企业尊重的态度而飘飘欲仙。“我认为领导不是我能选择的，我能做的只是调整自己适应领导，发挥组织的最大效率。以前我有个领导……（举例）”；“我希望能在不时会有挑战的环境下工作，因为有挑战，才有提高。不过日常工作中，每个同事的环境和机会都一样，要想脱颖而出，还是要靠自己主动寻找挑战，比如主动帮助同事，主动学习……”；“我知道场上工资平在……（给个范围，留余地的同时告诉对方自己做过功课），不过我相信象贵单位如此正规的企业一定有自己完善的薪酬体系，不知您能否为我介绍一下（将皮球踢回给对方）”。
四、跳槽、转行原因。
跳槽、转行原因面试中也常被问及。企业的目的在于判断应聘者的稳定性。员工的高流动率会影响组织稳定，降低组织效率，增加费用支出（招聘、培训）。因此，意气用事，草率行事的求职者不受欢迎。
跳槽原因中，（或个人）搬迁、性骚扰和办公室恋情是企业能接受的理由；回答原职位窒碍了个人发展的朋友，最好说明自己的职业规划，以及新适合个人发展的理由；回答薪酬不够生活开支的朋友，要注意自己是否节俭，以及新工作能否满足需求；与领导不和、受排挤、考研、盲目追求高薪通常是企业不愿听到的答案。
关于转行原因，企业希望听到的，除了职业规划，还有为转行所作的努力。“我所学的专业场上僧多粥少，以我的学校和专业成绩很难竞争得过别人。还好我对计算机非常感兴趣，于是我决定利用自己的兴趣，另辟蹊径。在校期间，我获得了……证书，自学了……软件，为了应聘这份工作，我还……”
五、集体面试。
如果同一个职位的应聘者众多，为了提高效率，单位会采用集体面试的方式。通过游戏、分组讨论等形式，观察应聘者的表现，判断能否胜任。
某著名IT企业招聘客服，采用分组讨论形式，经过自我介绍和问题讨论，请应聘者对自己和他人的表现作出评价。
我们知道，做好客服，最重要是善于倾听和沟通。要让别人也能心平气和地接受自己观点，先要复述对方阐述的主要观点和内容，让大家知道你已了解他的意思，然后委婉地指出矛盾，提出问题，引发思考后，再进一步提出自己观点。例如“听了刚才对方的介绍，我觉得他主要想表达的竞聘优势有……他通过……的例子来证明自己的工作经历。而客服有……要求，我想，如果他在……方面能用一些实例来阐述的话，效果会更好。而我是……阐述的，针对客服最重要的倾听和沟通能力要求，我采用了……的方法，更为有理有据……”
应付集体面试，最重要还是事先招聘信息。吃透岗位素质要求，在面试时恰如其分地表现自己。
六、有问题还是没问题。
有问题还是没问题？如果提问，那么一定要积极、恰当。通过问题传递出强烈：我加盟贵企业欲望强烈，我来之前仔细做过功课了。
以下问题最好不要问：
1、薪资福利待遇。包括薪酬、社会保险、加班费、上班时间、竞业限制等。企业还没决定录用你呢，何必那么急呢？
2、企业经营策略。涉及到商业机密的，或者不是别人工作范围的问题，让面试官如何回答？
3、重复问题。刚才面试时面试官已经说过的东西，再问一遍，显得心不在焉，或做事毛躁。如前文提到H一应聘者拿着复试通知问复试时间和，其实是很不礼貌的。
4、已有相关政策法规明文规定的问题。这类问题自己去网上查就好了。笔者曾见一应聘者就劳动合同法相关问题与面试官纠缠不清，懂得人家不胜其烦。
5、业务探讨。关于自己的业务能力，面试时就应该抓紧时机表现了。面试官往往时间有限，不会耐烦最后再来场探讨会的。
6、自己的面试表现。面试官一般不会就应聘者的面试表现作任何评论，为了避免尴尬，至少不要当场询问。
7、与岗位无关的问题。既然与应聘岗位无关，有什么好问的呢？
面试支招
一、深思熟虑，有备而来。
如果想面试成功，准备最重要。在前文“面试前要做的七件事”中，我们已经详细探讨了应该如何准备面试。这里就第三件事，对常见面试问题回答思路作一些补充。
在了招聘信息后，针对企业常见问题，建议思考以下问题：
1、我应聘的优势是什么？劣势是什么？我该如何在工作岗位上扬长避短？应届生常犯的错误是谈优势时眉飞色舞，谈到劣势就讳莫如深。俗话说不怕一万就怕万一，万一被面试官戳中软肋，没有准备往往会阵脚大乱，结果不言而喻。其实有经验的面试官一看简历就知道应聘者的劣势（这很容易，企业招聘岗位有要求，而你却没写的优势就很可能是劣势了），因此，不要回避自己的劣势，好好想清楚怎么办才是正道。请注意，每个人都有缺点，思想成熟的人从不讳言自己缺点。
2、我的职业生涯规划。其实大多数人都没有明确的职业生涯规划，但至少要有一个明确的认识。这个认识包括性格、爱好、态度，优缺点，职业选择及理由，选择的原因、原则，跳槽的动机，在工作上将如何发展，学习计划等等。企业相信，If you fail to plan， you plan to fail。因此，没有计划，也要有想法，不然还没找到工作，就会先品尝到失败的滋味。
3、工作、学习、生活各有哪些收获？有些学生总喜欢强调实习经历，好像没实习过就没有经验，应聘就会失败一样。其实工作经验固然重要，但学习、生活中一样可以有所体会。比如团队精神，一定要在工作中才能体会吗？难道你没有和父母一起做过家务？没有和同学一起玩过游戏？又比如沟通技巧，难道成功说服领导才是成绩，而说服家人、同学就不算了？作为学生，工作前几乎所有的时光都是和家人、同学、老师一起度过，若是没有收获和体会，实在难以置信。企业也经常问及学习和生活的感悟，以此推断应聘者是否合适。
4、为了应聘这份工作，你作了哪些努力？应届生感叹最多的就是缺乏经验，这个经验包括社会经验和工作经验。但正如前所述，学习和生活一样是经验获得的来源。此外，有些经验，未必须要工作才能获得。曾有网友问没有相关经验如何应聘人事助理。我们知道人事助理工作可分为薪酬福利、绩效考核、招聘、招退工手续及社保变更、培训等五块。薪酬和考核可以通过书籍学习相关理论，通过劳动保障网查询相关政策；人事手续可以去职介所和社保中心（那里的办事须知和变更表格获取都是免费的），也可以上劳动保障网查询；培训可以先了解社会培训机构和项目；只有招聘须要经验丰富，但若求职经验丰富，一样可以举一反三，胜任此工作。最怕就是学生以没经验为由放弃努力。这不是经验问题，而是态度问题。
5、我对企业了解多少？网络帮助我们足不出户就能了解企业，面试时现场观察则更直观。企业的历史、规模、业绩、地位、文化、战略、发展如何？有没有实现自己理想的可能？没有了解就应聘叫做盲目应聘，没有企业会喜欢做事盲目的人。
二、积极，掌握主动。
1、主动“交代”。面试的时间和问题都是有限的，老实地问一答一未必能有机会尽显所长。这个时候需要应聘者利用开放式问题主动“交代”。一般企业在面试时都会请应聘者介绍自己，或谈谈应聘的缘由，从前的经历。若是“挤牙膏”式地一问一答就显得索然无味。有家企业招聘内勤，请应聘者谈一下以前的和工作内容。“这家成立于年，主要从事女鞋的外贸，男鞋也做。我做的是内勤， 包括打单、 跟单、 为客户服务、 处理客户投诉等各方面的内容”——这样介绍业务范围和工作内容，泛泛而谈，毫无亮点可言。如果改成“主要从事女鞋的外贸业务， 目前只有10名员工， 但是生意做得并不小， 去年的营业额大约是1,万。我是三名内勤中的一个， 工作内容包括打单、 跟单、 客户服务等等。因为人手少业务量大， 所以每个内勤的工作负荷都很大， 旺季的时候每周七天上班， 平均上十几个小时。淡季就正常上下班了”—— 很明显，这个回答让面试官对你的立刻有了敬佩之意。同时，也暗示自己能够适应繁忙的工作。
2、积极的态度。同样踩到一堆狗屎，有的人哀叹倒霉，有的高兴走“狗屎运”。有时面试官会关心地问：“现在金融危机，应届生工作更不好找了吧？”如果否认，显然很假。但简单回答“是”，对方一样兴味索然。若是大叹苦水，则更被敬谢不敏。对这个问题，有位应聘者回答显得很积极：“确实，工作机会更少，竞争者更多了。不过倒也不全是坏事，竞争压力逼得我每次应聘都全力以赴，几次失败倒也让我得到不少经验。从前很少有演讲机会，现在三天一练，口才进步不小。您手上的简历已经是第七版，为了提高面试率，在零用钱花光前把自己出去（适当幽默是和谐气氛的催化剂），我每次面试完后都针对性地修改简历。”
3、用八卦来对好奇。好奇心重的面试官，会问出“你是怎么找工作的”，“你们班多少人找到工作了”，“你们班同学就业去向如何”，“现在工作难找吗”之类的问题。现在全社会都在关注大学生就业，何况直接从事招聘工作的人事？有应聘者答“我们主要是上网找工作，还有校园招聘会，也有看报纸的。大家找工作的类型五花八门，什么都有，有的和专业有关系，有的一点关系都没有”——说的全是废话，让好奇心很重的面试官觉得索然无味。这个时候，需要应聘者有点八卦精神：“我们班同学找工作，那可真是八仙过海。有两个同学最轻松，家里早给安排好了，有一个女生的爸爸是三甲的头，好几个大的制药外企都争着要她，不过说实话，她在我们班也确实挺出色的，所以我们还不至于嫉妒到发疯。其他人就基本要靠自己了，大多数都是‘海投’，只要是有点名气的企业招聘全都一窝蜂地投简历。根据我的了解，我们班所有人好像都投了腾讯。还有的同学托老师推荐，或者找朋友介绍，连的标签都变成‘一定要在3月前把自己出去’这种话了。至于我们找工作的类型，基本上集中在、场、行政、人事之类的岗位，这些工作比较适合我们所学的‘商业管理’专业”——以“擅长八卦”对“好奇心重”，让面试官倍感亲切。
三、恰到好处。
面试说话，少一分不足，多一分则过。不少应聘者喜欢说自己“具备了……的能力”，“掌握了……的知识”。你知道对方的评判标准是什么？为什么不把“能力”改成“经验”，把“掌握”改成“学习”，给自己留点余地呢？还有的应聘者回答业余爱好时说“我喜欢打篮球，因为可以锻炼我的团队精神”——天哪！太假了吧！其实当说喜欢打篮球，面试官已经有了喜欢集体游戏的判断，后面一句话纯属画蛇添足。
把话说到恰到好处听起来很抽象，不过还是有原则可循。一是说话尽量客观、真诚，慎用判断句、形容词；二是自夸时尽量使用事例或引用，增加说服力；三是语言尽量精练；四是说话内容尽量展现与招聘要求相关的优点。
四、真诚，不代表老实。
面试说话要真诚，现在已经达成共识。毕竟没有企业愿意招收撒谎的员工。不过，真诚不代表老实。企业询问工作经验，转行的朋友直说专业或工作经历，显然会让对方大失所望。此时必须巧妙地转换一下话题，比较招聘信息，描述自己符合职位要求的特质，并为此付出的努力。企业询问缺点，如果应聘会计说自己粗心，应聘说自己抗压能力差，应聘助理说自己不擅长沟通，好吧，面试官会无限惋惜地批注：此人心眼好，老实，但不适合我们的工作，推荐到“实话实说”栏目组任职去吧！对待这个问题，惟一的对策就是真诚地暴露自己的弱点，只要这个弱点不是你所申请职位的“致命伤”即可。还有企业问及应聘原因，如果老实地回答“薪水高”、“好”、“离家近”、“同学告诉我你们招应届生”、“老师推荐的”、“网上看到就投了”等等，不错，我相信事实就是如此。不过，这些理由带给什么好处呢？或者说，这些理由又反映了应聘者哪些符合岗位要求的特点呢？我们来看看下面两个回答：1、我想到雀巢来，其实既有感性的原因，也有理性的原因。从感性上来说，我用雀巢产品已经十几年啦，真的特别喜欢雀巢的产品，当然您可能每次面试都会听大家这么说啦，呵呵。小的时候全家喝的都是雀巢奶粉，后来就是咖啡，我给我们老师送新年礼物都是的雀巢咖啡礼盒。从理性的原因上说，您很容易理解，雀巢是世界一流的，对于我们应届毕业生而言，是梦寐以求的雇主——这个回答虽然内容偏于大众化，但还是能够体现出应聘者对雀巢的痴情和忠诚。而且产品犹如的孩子，怎么夸都不过分。2、说实话，对于我们这些学会计的应届毕业生来说，能进“四大”中的任何一个都是梦寐以求的。而且，通过你们的career talk和我们自己得到的信息，其实“四大”中的每一个都有自己比别人强的地方。德勤最吸引我的其实来自于一篇网上的报道，当然我并不知道是真是假。它说在德勤工作压力的确比较大，处处有压力、处处有挑战、处处有evaluation。我觉得这倒挺适合我的， 我是那种喜欢压力的人，有压力的时候，出成绩就比较快——精彩答案。真诚可信，同时暗示了自己是那种不怕压力的“优良品种”！
真诚和老实的区别，就在于前者回答问题时动了脑筋，而后者没有。在“‘招’亦有‘道’”中我们已经详细阐述了面试的原则——以应聘职位为中心。和职位要求无关的，对企业而言，都是“噪音”。如果你不想让面试官觉得“魔音贯耳”，那么就请在面试前好好做足功课和准备。
五、换位思考。
企业面试问题，自有其道理。如果不明对方目的，那么不妨站在企业角度换位思考一下。比如在回答应聘原因、是否符合岗位要求，是否会考研，为何长时间未找到工作等问题时，站在企业角度思考，就会轻易发现企业的担心。企业希望应聘者的抉择是理智的，应聘前是权衡过的，对未来是有合理规划的，态度是积极主动的。了解了这些，面试时该说什么，不该说什么就昭然若揭了。
“与领导意见不同时的处理方式”是面试常见问题。要回答好这个问题，最好想一想，如果你是领导，希望下属如何执行你的命令？首先当然要服从。没有领导喜欢挑战自己权威的下属。其次要找适当的时机与领导沟通。领导都要面子，当众反驳无异于打他耳光。沟通的目的是达成共识，解决问题，不是追究责任，因此语气和方式必须注意。最后在无法达成一致的情况下，必须遵照执行，但可以留个“后门”，在事情发展到无可挽救前有办法补救。作为下属，必须明白，责任人是领导而不是你，何况错的也未必是领导。留个后门，一是保护自己，预防引火上身；二是若能补救，那么以后领导将会对你刮目相看。
有时候，面试官也会感兴趣“你是如何影响其他人接受你的看法”。有同学回答“一般情况下，这取决于这种想法的价值。如果这是一个好想法而且我所交往的人是通情达理的，那么，一般情况下，让别人接受我的想法不会太难”。这种回答的问题在于，它并没有解决实际问题。这个问题实质上问的是你怎样对待那些不赞同你的看法的人。这个回答表明，你愿意在一种和谐的工作环境中工作，不喜欢不和谐的工作氛围。解决好这个问题，有两个要点：1、换位思考。假设自己处在对方的位置，从对方的角度看待问题，就能够想出更成功的方式向别人称述自己的想法。2、合适的沟通方式。有时候行动百倍于语言，如果你能身体力行，那么在说服别人时就具有强大的自信。此外，根据对方的经历，谈出体会，也会让人感到心有戚戚焉。
六、务实，不玩虚的。
事实胜于雄辩。在面试时，表达一种观点，或者自夸一个优点，最好以事实为依据，以增强说服力。这在前文已有详细阐述，这里不再赘言。
除了话语内容务实，思想的务实更为重要。哪个企业不想要脚踏实地的员工？一次面试，面试官为了调节气氛，随口夸了句“李雨晴，你的名字很漂亮呀”。不料那位应聘者答道“谢谢！这个名字比较符合我的性格，雨是比较温柔的，晴是比较热烈的，我觉得我的个性既有顺从的一面，也有比较热烈积极的一面”。这个答案听起来很美，细想却很假。难道她妈妈生出来就知道孩子性格？还有涉及婚姻，恋爱的问题，有同学回答“我觉得，和女朋友朝夕相处反而没什么意思了。如果关系好，根本不必整天都呆在一起，只要定期一些小惊喜就可以了”。这是一个很明显“一厢情愿”的回答，这位同学要么就没和女友分开过，要么就没谈过朋友。如果工作和家庭关系这么好解决，面试官也不必问这个问题了。还有同学回答“为了事业，三十岁前不想结婚”，真不知道是天真还是变态，面试官想听的是一些切实可行的平衡家庭与事业的措施，而不是一个工作狂所做的空洞的宣誓。相比而言，这个回答就要可信得多，因为它的“可操作性”比较强：“我男朋友在读博士，我们只在双休日见面，剩下的就是和了，情侣套餐真的很便宜呀。他两年后毕业，即使毕业了估计也会找一份很忙的工作，家务请钟点工，所以我看不出会有什么问题。”
面试官问问题，都是有的放矢。前面我们就已经讲到要换位思考，和面试官玩虚的，“捣浆糊”，不但不能打消对方的疑虑，还很容易弄巧成拙，因此还是务实点好。有次面试谈到考研问题，一位应聘者的思想就很务实：“我当然想考研，不过我想先工作几年，明确自己未来方向了再选择考研的专业。而且有了工作经验再读研究生，会更有体会。何况现在有在职研究生，也未必就一定要辞职。”这个回答既打消了面试官恐怕应聘者考研辞职的疑虑，又合情合理，体现出严谨的求学态度和自主决策的精神。
对于第二个问题。你可以说，你发现你的兴趣不在那里，而更喜欢你现在所要面试的的工作，兴趣是最好的老师。
希望能满足你的需要。
这个还真就不好找啊
酒店有资料
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