所谓的小二介入处理，实际上就是纠纷退款。纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。纠纷退款率高于标准值会被限制参加淘宝的营销活动，全店商品单一维度搜索默认不展示，直通车会被暂停14天。判定纠纷退款的依据：1、客服处理状态为“客服处理完成”；2、退款状态为“退款成功”。要同时符合以上两种情况才算纠纷退款。就是最好小二不判别为你需要给买家退款，那么是不会对你的店铺有任何影响的。
