介入了，就听小二的为准，商家如果重新跟你谈，你同意卖家的方式，就可以，如果商家不同意，就按照小二的方法，小二让干嘛就干嘛，就行了，小二处理的时候，普遍偏向买家的。
继续找平台客服说明情况 让客服找卖家
申请淘宝介入呀，介入支持你的话强制退货退款的
