淘宝保证金不是主动退回，需要申请解冻提现，以下是保证金解冻的方法：
1、打开网页，进入官网，登录到淘宝的卖家中心。
2、在选择到卖家东西以后，我们就可以看到这样一个选项:淘宝服务里面有一个 消费者保障服务。然后我们选择消费者保障服务中的解冻。
3、点击解冻之后，我们就看到保证金群里面有两个选项，分别是解冻和缴纳。这里我们继续点击解冻，然后页面跳转我们再点击确定。保证金一般会在三个月之内，退到你的支付宝里面。支付宝到账以后，保证金就成功解冻。
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