1、如果一个用户的身份证被5个以上的账户买过票，就会被系统默认为“信息涉嫌被盗用”。2、当遇到身份信息涉嫌被冒用，无法正常网上订票这种情况，需要本人持有效身份证件原件到就近办理客运售票业务的车站完成身份核验，方能在网上办理购票业务。3、也可以委托他人办理，委托他人办理需要乘车人的身份证原件和委托人的身份证件原件。
