若在使用手机的过程中，出现在通话过程中对方或自己听不到的声音，请按照以下方法处理：
1、若为偶尔听不到，可能为网络故障，建议断开网络重新拨打尝试；
2、若出现以下几种情况，请备份资料，将手机送往服务中心检测处理：
• 对方经常听不到自己的声音，但能听到其他联系人的声音；
• 自己的手机麦克风小孔可能进入异物，如灰尘、杂物等，麦克风被堵塞或者损坏；
• 对方通话都没有声音。
可能是你的信号不好，或者是对方信号不好，你换一个电话号码拨打试试看能不能听清。
如果不是信号问题，可以到当地售后进行检测处理。
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