我手机突然停机，之前没有短信通知。语音播报和网上话费余额查询还有80元多，人工服务告诉我欠费

不清楚你的联通卡是否办理了实名制登记。
以下信息尽供参考：
1、账户余额=账户可用余额+账户冻结余额。
账户可用余额指用户扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本月可用余额。简单通俗来说就是你账户上现在还剩余的话费。
冻结余额即对租机用户或享受分月赠送话费用户，截止到本月底，你还未使用的赠送费用将作为冻结总额存放在你的账户上。这个是会每月解冻一定金额返还赠送到你的账户上给你抵扣消费的。
可用额度是指您的手机还没有被使用的信用额度。
2、可用额度=可用余额+信用额度-实时话费-欠费。实时话费是指你的号码在未出帐月内(当前月计费周期的第一天)第一天到即时为止，所消费的金额，包括月固定费、功能费、通话费、短信费、长途费、漫游费等一切已收费用。
信用额度指你可以用于透支消费的最高话费额度，透支消费达到信用额度则被停机;透支消费的话费按照规定及时缴纳即可。

根据你说的情况，冻结金额是次月才开始返还，每月返还的时间不确定。
具体以当地联通客服答复为准。

你的号码是不是之前办理了合约有话费返还呢？如果是这样的话，80元的余额可能是不是你当前的可用余额，所以有欠费，建议登录登录联通往地上营业厅查询一下实时的话费。

您好！您之前是否参加了联通的赠费活动，赠送的话费都是分月返还而不是一次到帐的，建议您查一下普通余额，而不是优惠额度和协议预存款。

你好，你查询到的80多元应该是本月可以使用的话费，在没有扣除本月消费后话费，建议你可以查询一下你本月的消费金额，应该是大于你查询到的80多元的

 你可以登陆联通网上营业厅，输入手机号码和密码，通过话费查询里面查询你号码的账单和详单，如有问题还可以直接通过网厅在线客服反映。