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根据您描述的情况，此情况可能为您的WIN操作系统未激活或您安装了非正版操作系统导致的，建议您联系当地三星服务中心进行检测处理，服务中心信息查询:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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那是因为电脑店给你装的是盗版，你重新激活一下就行，工具用Windows Loader，挺管用
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