建议售后那里看一下吧，看硬件有没有毛病。
硬件问题 我的一样 一直没修
首先确保已经打开电脑的声音，不能将电脑设置在静音状态。标志表示没有静音。反复按下F9就可以看到两个标志的切换然后关闭电脑，注意，不是重启。然后手动启动电脑，当听到咚一声时，马上同时按下四个键：command＋option＋p＋r，一直按住这四个键，直到听到又一次“咚”。这第二次的声音会比第一次大。此时松手，进入系统，你会发现摄像头已经可以正常使用了（打开任何视频的应用，摄像头灯亮即代表正常）
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