你用鼠标右键点一下你右下角任务栏里面的QQ图标，里面有个-关闭所有声音，你看看你是不是打了勾了？
你是不是以前设置过qq会员铃声？重装系统即可解决。亲测
在基本设置里点“声音”有一项“关闭所有声音”是不是开启了。若设置正确，你检查你qq文件夹里的声音文件是否被删除了，可以重新选一些声音，用歌曲也行的。
