如果手机不能充电,建议进行以下步骤排查及处理:
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3.若手机可以正常开机使用,建议备份手机中数据(如联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
手机充不进电,建议您:
1.查看是否使用原厂充电器和电池。
2.排除第三方软件问题,卸载近期下载的软件。
3.更换充电位置(插头,USB接口等)。
4.有条件的话更换充电器尝试。
5.若无效,请备份手机中数据,然后恢复出厂设置。
如果问题依然存在,建议携带购机发票、包修卡、手机、充电器至当地的三星服务站进行检测。
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
关机充电试试(开机充电,电池处于充电及放电两种种状态并存的情况)
2.清理电池及手机电池的接触点,并查看接触点是否坏损(接触不良也会引起此种情况)
3.将数据线连接电脑充电(是否充电头坏损)
4.换更换数据线试试(是否USB线出现问题)
5.换电池(是否电池老化或坏损)
6.请保证电池剩余电量在80%以上时再进行操作,请您备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设定:设定-账户-重置-恢复出厂设定(排除是否软件引起的故障)
若问题依然存在,则可能是系统或硬件出现问题,建议您联系三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask