按照此顺序操作：1、点击IE浏览器地址栏上面的工具菜单——IE选项——常规——删除文件。2、点击IE浏览器地址栏上面的工具菜单——IE选项——安全——自定义级别——ActiveX有关的选项设置为提示或者启用。3、重新安装客户端工具。4、重新启动电脑。5、如果做完上述操作仍不能解决此问题，建议拨打工行客服电话95588。
您需要先下载网银的插件，在工行的网站上就有的
