估计是你要更新的那个版本不是4.0.2最新版本，所以苹果已经关闭之前所有版本的验证，所以，你通不过苹果的验证，所以，就一直这样了。
我的小4升级5.1.1版本也遇到这样的情况，一直等了4个小时，哥没有耐性了，点击关闭，提示“正在更新系统软件，itunes不能退出”，奶奶的不管了，直接windows任务管理器——结束任务——手机没事，正常使用，希望能对你有帮助。
