一、确定浏览器是否有问题。
1、先重启一下浏览器，不要打开别的网页，看是否能正常打开网页。
2、再用别的浏览器试试，如果能正常打开，则说明是浏览器的问题，升级现在用的浏览器到最新版本。
3、如果正确安装了最新版本的浏览器问题依然存在，只有更换浏览器了。
二、确定网站有没有故障。
1、如果所有浏览器都打不开页面，那问问本地别处的亲友，上淘宝首页有没有问题，如果都无法正常浏览，则说明网站发生故障，等网站恢复再登录。
2、如果别人都能打开，可以尝试更新一下Flash插件，看看问题能不能解决。
三、以上方法都没解决问题，就要确定系统有没有问题。
1、重启电脑，看看能不能正常浏览页面。
2、问题依然存在的话，建议重装系统。
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