尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.检查内存容量，清除枝敬数据，卸载不常用自行安装的第三方软件
2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4.请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。
5.备份手机数据（电话簿手侍、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测猛薯慎维修，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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