尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.重新开关机打开尝试（建议连接WALN连接尝试）2.卸载后重新安装尝试3.更换其他版本尝试4.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
