建议按照如下步骤尝试操作：1.可进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/微信/QQ-清除数据3.重进登录微信/QQ连接不同联系人尝试4.卸载微/QQ信重新安装尝试5.更新下系统版本尝试6.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置 如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
你试着从下面开始检查
1.视频时，对着麦克风说话，看看视频窗口下面的麦克风进度条，如果跳动，再插另一个插头在在另一个插口。文字告诉说话，看看视频窗口下面的“喇叭”进度条有无跳动，如果没有，是对方没有设置好，不是你这边的问题
2.打开QQ语音测试向导，看看是不是没有设置好，是否设置了静音或最小
3.设置方法：在确认“麦克风”没有问题前和连接正确的提下，点击电脑“开始”“设置”“控制面板”“声音和音频设备”，在新窗口点击“音频”，在录音处点击“音量”，在出现的新窗口“录音控制”点击“选项”“属性”，全部勾选嘛好了，确定。如果是前面插口，勾选“Mic”，后面就勾选“麦克风”，此时音响就有声音了。打开QQ的语音测试向导，看看进度条的显示已经正常。但是，音响也有自己的声音。这时关闭“录音控制”窗口，返回“声音和音频设备”窗口点击“音量”“高级”，在出现的“主音量”窗口将“mic和麦克风”选择静音（视频时选择，唱卡拉ok时当然就不要静音了），关闭所有打开的窗口
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024