给你说明一下，纽曼有相关的产品可以到网上找一下。
就是将交换机过来的分机线先经过语音盒在输出到电话机语音盒上面有一个USB接口接到电脑上面。
软件功能比较多，有一个像QQ一样的软件，可以设置你现在的在线状态，如：暂时离开（有电话拨入就会提示要稍后再拨）还有就是留言（就会提示拨入的人留言当你第二天开软件的时候会提示有留言）等等很好用。
我以前是做这个的不过用的人比较少后来就没有做了。
你说的语音盒就是外置电脑话务员
连接在分机端口上，再将相应的外线端口指定到其分机上
再按照语音盒的操作说明录制语音即可
电信的线打10000
联通的线打10019客服
让他们做一个集线通业务，四条线一个号，还有语音提示，可自己录音提供素材！让他们放上去！
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