为什么支付宝实名认证的时候刷脸刷不上

你好。支付宝是这样开通的。首先使用自己的手机号码注册。然后再使用自己身份证的信息实名认证。认证的过程中需要上传身份证的照片正面和反面。这是必须要完成的。其他的选项可以填写，也可以不填写。包括刷脸认证。以后有时间了，再认证也是可以的。然后按照界面上的提示操作。就可以完成认证了。如果你非要刷脸认证的话。选择每天的上午8:00以后光线比较柔和的地方。多换几个角度。多换几个距离试一试。很容易通过刷脸认证的。

刷脸认证常见失败问题解答：

1、身份证号码与姓名不正确，请确认后重新提交

答：核对信息处填写的姓名、身份证号码是否有误，必须保证资料姓名、身份证号码与登录支付宝账号的姓名、身份证号码完全一致。

2、请返回重新认证

答:因网络故障、网络延迟或操作超时等原因，需要返回重新提交认证。

3、当前设备不支持刷脸服务，你可以更换手机后体验刷脸。

答：因手机设备系统版本低或手机未检测到前置摄像头，所以当前设备不支持刷脸服务，建议更换一部手机后重新认证。

4、当前操作存在风险，为了保护您的账户安全，暂时中断您的操作

答：认证在刷脸识别时，检测当前手机环境是否安全，如发现不安全因素会中断操作

5、抱歉，您暂无法使用刷脸认证

答：有可能是您的设备未检测到前置摄像头或支付宝账号异常，建议联系支付宝官方客服核对账号状态后重新认证。