这种情况硬件故障的机率还是很小的，可以从以下几方面考虑：1、出现这种情况后，关机重新开机，再进行通话测试看看是否还是这样2、检查系统设置中关于声音音量的设置，是否有哪个按钮在起作用，或者正在通话的过程中，调节音量键，至音量最大试试3、可能与手机中其他软件有冲突，或者其他软件中有关于话筒、音量之类的设置选项，可以检查下4、更新手机版本至最新如果以上几步验证后，问题依旧，建议到苹果售后进行检测。
