一、查勘定损员：
当车辆出险后，向客服人员报案，查勘收到客服的指派赶赴现场，核定是否属保险责任及事故损失金额，查验车主行驶证、驾驶证是否有效，查验事故车是否是被保险的车辆。
现场查勘及定损岗位，主要负责事故的现场查勘(包括出险基本情况、现场、车辆、物、人等），车损及物损的损失确定，案件的取证调查。它需要专业的知识，高度的责任心，较强的协调和沟通能力，吃苦耐劳的精神。
二、保险理赔员：
保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。
理赔核损，查勘定损后提交业务管理系统，由后台核损员进一步核实保险责任，事故损失金额，有效单证等，核损通过后，客户提交材料就可以赔了。
查勘员，简单的说就是查看车险发生现场，看下现场是真的还是假造的，也兼职判定下主责任方和副责任方是谁。核损，是指查勘完后，汽车进入修理厂后，对车的损伤程度的评估和鉴定，订立理赔项目于理赔金额。讲的比较通俗，这样你比较好理解
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