本人从事商场管理十年
遇到很多你这样问题！
在你们厂进入商场之时，“私收现金”有明确的规定！你们厂家也是签字的！这点，你给商场的防损解释，是没有用的！
只有罚你和你们厂家多少的问题~
根据情节的严重性，有的厂家甚至被踢出场！
你现在去解释，没有用
你要做的，是从商场角度出发，为了客人着想，也想多卖货！
钱，你是收了，这是事实！
但，就看性质了！
态度好点，估计，罚你一个200，厂家1000，你们部门经理，连带责任，200
估计是这样！
我一直关注你的事情，你态度好一点，厂家态度好一点，这个处罚，商场是没有一个明确的尺度的，另外找你们部门经理，帮你说说话，处罚的力度会小很多。
非常同情你的遭遇，碰到这样的情况，不知你有没有客户的联系电话，最好能让客户来给你作个证，不然的话，估计商场不会听你解释的。如果你怀疑客户是跟防损一伙的，那要是防损故意设个套让你钻，你有证据还好，没证据没人会相信的。最后要是没解决的办法，只能争取个好态度，少罚一点了。
罚款是必然的，并且会被商场拿这件事情威胁厂家，如果发现的次数多了，导致最坏的结果就是该品牌被撤柜，所以你的行为是影响了大局的，以后做事要三思啊
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