1、光盘无法被读取
2、dvd坏了
没有读盘能力
您可以去售后部门，购买正版操作系统，售后会免费帮忙安装。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
您可以提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis
推
下载一个驱动精灵，就可以自动安装驱动了
我的也是这样，等了很久之后，，，大约一个多小时，他就自己开始读取了，很神奇
你去售后吧 真心的
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