我的宽带连接正常 突然掉线了，显示错误691，可是连着点几下 在上一会又连上了 怎么回事

您好，用户拨号时显示“错误691”一般是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1、如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打运营商的人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告，报障后会有工作人员上门排障的。

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

有好几种情况造成691。
1、账号过期，，会提示691.
2、有别人上了你的账号，会提示691.
3、在某些特定的地区，一定要用极速星空2.5V24这个版本拨号。不然会提示691.
4、如果有另外个人在用你的账号，那么改了密码后，还不会马上下线的，只有到了下次登录的时候，密码才会生效，那人才上不了网。

建议：多打电话给10000，问清楚到底是为什么，是不是有别人在上那个账号？

直接打电信的联系电话，他会给你说的；更多的原因应该是他们那边的设置；找他们就可以了s

打一万问问。最简单的。人家上门服务